La mitad de las pymes españolas (el 49,80 %) utilizan alguna red social en la comunicación día a día con sus clientes en cartera y potenciales, según datos del Primer Estudio nacional sobre uso de las redes sociales por parte de las pymes españolas realizado por la Fundación Banesto con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA).
El estudio destaca que en el uso de las plataformas on line en el ámbito de la pequeña y mediana empresa, la red social más utilizada es Facebook, con un porcentaje del 38,7, seguida de la plataforma de microblogging Twitter con el 11,19 por ciento, el portal de videos Youtube con un 8,26 por ciento, LinkedIn con un 6,54 por ciento, y Flick con un 3,21 por ciento.
El sector servicios concentra, según se desprende del estudio, la mayoría de estas empresas que apuestan por las redes sociales para promocionarse en internet y ser más competitivas. Así, destacan especialmente los datos de los sectores hostelería y turismo, en los que un 72,76 por ciento de las pymes utilizan alguna red social. En la otra cara, los sectores más alejados del trato directo con el público como la agricultura, ganadería o pesca, se encuentran por debajo de la barrera del 40 por ciento.
La pyme española ha dado el paso hacia estar presente en las redes sociales de una manera significativa, pero nos encontramos en un momento todavía muy inicial sobre su aprovechamiento en términos de negocio.
En ese sentido, el grado de actualización de más de la mitad de las PYMEs que usan las redes sociales es inferior a la mensual, no superando el “uso activo” el 25 por ciento de ellas. A nivel de gestión, cabe destacar también que el 58,4 por ciento de las empresas utilizan personal interno especializado para administrar sus redes, mientras que un 5,3 por ciento tiene contratados los servicios de una compañía externa experta en temas on line.
El estudio, realizado por Cink Shaking Business entre los meses de marzo y junio de este año, ha contado con una muestra de más de 2.500 empresas de España que cuentan con menos de 50 empleados.
Fuente: EP Social
Está claro que el bajo coste es uno de los factores que ha influido en la utilización de las redes sociales por parte de las Pymes. Bajo coste, pues no se invierte dinero, pero sí tiempo y por ello la actividad que se desarrolle ha de estar bien planificada.
Creo que la pyme, al ingresar en una red social, no ha de pensar sólo en las ventas, sino también en lo que le puede aportar: mejor conocimiento de sus clientes, mejora de la imagen de su marca o producto….
Personalmente, pienso que las redes son una oportunidad que deberían aprender a gestionar, pues su pontencial es enorme y está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a invertir tiempo a cambio de obtener unos importantes réditos.
El que muchas de la pymes españolas ya tengan presencia en las diferentes redes sociales me parece una excelente manera de llegar a su público objetivo, pero el dato de 49,80% que arroja el estudio que ha hecho ENISA me parece aún bajo y creo que con la crisis económica que estamos pasando hará que cada vez más pequeñas y medianas empresas apuesten por estos canales como forma de presentar su producto y dar salida a su negocio.
Hoy en día todos tenemos claro la revolución social global que han marcado las redes sociales, también y, sobre todo, para las pymes, frente a las grandes multinacionales que cuentan con mayores recursos.
Las redes sociales se han convertido en plataformas donde las pymes pueden dar a conocer sus productos, pueden permanecer en contacto directo con clientes, conocer opiniones, medir tendencias de mercado, resolver cuestiones y dudas, informar sobre novedades, etc. Las posibilidades son muchas y con un coste sumamente reducido se pueden conseguir unos resultados óptimos, representando una oportunidad única que permitirá competir con “las grandes” del mismo sector.
Esta claro que hoy en día hay que estar presente en las redes sociales para estar “existir” de cara al público en la red. Supongo que la tendencia es a estar cada vez más presentes y cada vez con un mayor aprovechamiento, pues cada vez tienen más peso público los contenidos que se ofrecen en este tipo de plataformas.